¿Un sistema de soporte, que es eso?
Un sistema de soporte está especialmente diseñado para optimalizar tu servicio al cliente también conocido como mesa de ayuda. Su función se basa en crear un ticket cada vez que un cliente te haga una pregunta sobres tus productos o servicios. Esto te permite el poder enfocarte de manera eficiente en las preguntas de tus clientes. Si talvez estas pensando que no todas las preguntas requieren de todo tu tiempo y atención, estas en lo correcto. Sabemos que hay preguntas que requieren más atención que otras y que de por si tienen otro nivel de prioridad. Pues para eso también hay solución, un sistema ticket te permite clasificar las preguntas de tus clientes según el nivel de prioridad que tengan para ti.
Beneficios de un sistema ticket
Un sistema de ticket ofrece valiosos beneficios para tu empresa ya que su función principal se basa en crear y mantener relaciones de valor con tus clientes. Con un sistema de tickets para soporte técnico no solo estas al tanto de las preguntas que hacen tus clientes y sus sugerencias, sino que también puedes usar esta información para crear servicios que se adapten mas a las necesidades de ellos mismos. Otra ventaja que ofrece este sistema es su facilidad de integración con otros programas o aplicaciones tales como Exchange y Dropbox.
¿Cómo seleccionar el mejor sistema de tickets?
Cada empresa es única y así mismo son los clientes que la conforman, es por eso por lo que a la hora de seleccionar el sistema de tickets mas adecuado para tu empresa tienes que tener ciertos aspectos en cuenta. Algunos de ellos son:
- ¿Cuáles funciones son de gran importancia para ti?
- ¿Cuántos trabajadores quieres que tengan acceso al sistema?
- ¿En que clase de industria te encuentras?
- ¿Qué tipo de empresa manejas?
Como puedes ver el mejor sistema de tickets para tu empresa dependerá de tus metas como compañía.
Un sistema de tickets para atención al cliente gratis
Ahora que ya sabes lo que es un sistema de tickets y como uno puede ayudarte a alcanzar tus metas y las de tu empresa. Es hora de que uses el menú de selección ubicado en la parte izquierda de esta pantalla y filtres los resultados según lo que estés buscando. ¡Si aun no estas convencido de haber encontrado el sistema de soporte mas adecuado para ti, No te preocupes! Muchos de nuestros proveedores ofrecen un periodo de prueba totalmente gratis en el que puedes probar las funciones de un helpdesk software sin compromiso alguno. ¡No esperes mas y pide tu periodo de prueba gratis hoy!
