La gran importancia que tiene la buena relación con los clientes ha demostrado que hoy en día es imposible el manejar una empresa si contar con los mejores CRM. Como sabemos que la selección del best CRM puede ser un poco complicada, hemos decidido recopilar los factores más importantes que se deben tener en cuenta a la hora de escoger un CRM programa.
¿Qué es un software CRM?
Por muy obvio que pueda sonar, el saber a plenitud que es un software CRM es de gran importancia a la hora de escoger el CRM on demand. CRM (Customer Relationship Management) es conocido en español como el manejo de la relación con los clientes. En un sistema CRM la relación con tus clientes es lo mas importante, es por eso por lo que el programa recopila toda la información de tus clientes, desde sus datos hasta conversaciones telefónicas que has tenido con ellos. De esta manera sabes que factores debes tener en cuenta en caso de que vuelvan a hacer una compra o que su llamada sea atendida por otro trabajador.
¿Cuáles funciones definen al best CRM?
Las funciones que definen al mejor o best CRM se basan en gran manera en las necesidades especificas de la empresa. Un programa CRM se puede usar para:
- Crear bancos de información que sirvan como punto de partida para cultivar las relaciones con los clientes
- Categorizar las relaciones con cada uno de los clientes de manera que puedan ser utilizadas en cada proyecto respectivamente.
Como podemos ver las funciones que definen al top CRM dependen en gran manera de las necesidades de la empresa o del departamento que las utilizara.
Algunas de las ventajas que podrás encontrar en un programa CRM son:
• Categorizar las relaciones con los clientes
• Crear y mandar ofertas a los clientes
• Manejo y planificación de proyectos
• Servicio y manejo de clientes
¿Cuánto cuesta un software CRM?
El saber cuanto cuesta un software CRM también es de gran importancia ya que como empresa querrás saber si lo que ahorras con el best CRM será mucho mayor que los gastos que representaría tener uno. Los costos de un software CRM pueden variar dependiendo de las funciones a las que quieras tener acceso. Algunos proveedores solo ofreces las funciones básicas en un programa estándar, esto quiere decir que, si quieres opciones más específicas tales como un web CRM o que más empleados tengan acceso al programa, tendrás que pagar un poco más. Pero un par de euros al mes a comparación del ahorro y ganancias que un top CRM puede generar no son nada a comparación de tener que hacerlo todo tu mismo y perder así valioso tiempo que puedes usar para cosas mas importantes.
¿Cómo escojo un top CRM?
A la hora de escoger un top CRM tendrás que tener en cuenta las funciones, precios y características especiales que te gustaría ver en el programa. Entre mas funciones tenga el programa más fácil podrás automatizas tus datos y mejor podrás manejar la relación con tus clientes. Pero si todas estas funciones no te hacen falta, capaz estés pagando por cosas innecesarias, por eso ten en cuenta los siguientes aspectos:
- ¿Para que quieres o necesitas un software CRM? ¿Para mejorar tus procesos de venta o para la administración de proyectos?
- ¿Trabajas en base a horas? Si es así, capaz un software CRM con la opción de manejo de proyectos es lo que necesitas.
- ¿Eres un emprendedor? Escoge entonces entre los mejores CRM, uno que te ofrezca la opción para solo una persona.
- ¿Eres una PYME? Capaz quieras que mas trabajadores tengan acceso al programa, escoge uno que te ofrezca esa opción al hacer un CRM comparison.
- ¿Quieres que tu software CRM sirva como soporte a tu equipo de ventas? Ten eso en cuenta ala hora de escoger el programa más adecuado.
¿Como escojo entre los mejores CRM gratuitos?
Como nuestros proveedores saben que el adquirir una suscrición a un CRM software no es tarea fácil, han decidido de ofrecer un periodo de prueba totalmente gratis. Así podrás escoger tu software adecuado entre los mejores CRM gratuitos del mercado. Así que, ¡No esperes más y escoge el tuyo!
